一身黑色,只有运动鞋上有红色的线条。钉钉下载app他叫陈航,花名“无招”,钉钉创始人。陈航说,因为“板上钉钉,言之凿凿”,所以钉钉叫“钉钉”。
从“黑色”和“来往”说起喜欢穿黑色,T 恤、西装、运动装,然后黑色的头发和眉毛,显得很纯粹。
他不喜欢接受采访,他喜欢做产品,和他聊天,他的一切情绪都是因着产品。
来往,是他参与做的前一个产品。
4月的济南,是个中午,山东大厦内光线并不很亮的一个餐厅里,陈航很客观地叙述了那个不远的曾经:
“钉钉下载app我们做来往的时候痛苦了非常长的时间,我原来负责一淘网的产品,后来马总(马云)让我运营来往事业部,3个月之后变成300人,里面挑选了很多人才做来往,我们从2013年10月21日做到2014年2月份的时候,发现这样做会做死我们,因为我们没有休息,每天晚上做到12点还是不行。我们动用阿里所有资源宣传和推广,取得很好的业绩,但是用户留不下来。”
来往做得很努力,但因为失掉先机,在2014年初,微信的用户数量就已经突破3亿,压得来往抬不起头。
非工作社交(包括强关系的亲友和弱关系的陌生社交)已经全面被微信、陌陌等建立护城河,冲进来耗费再大精力效果也不会太好,市场也很难追赶。而反观关于工作的社交软件,却并没有一款让大众所熟知的产品。陈航提议组建一个小团队继续深入地做调研,希望能做一个区别于微信朋友圈的工作圈。一月几百个版本和“澡堂模式”“来往”不爽,“钉钉”生而有险,险在何处?险在功能。
能不能有一款针对工作的应用?不用每天看邮件、微信、短信等,能不能帮助企业以及员工更高效工作?陈航认定这款软件要围绕企业老板的需求做,只有企业的老板认为这款软件有用才可能让自己的员工都使用。
当时这个观点引起了激烈的争论,凭什么关于工作就要满足老板的需求?经过多次的内部讨论和与企业沟通之后发现,如果真的有一款关于工作的应用软件,那老板和员工的需求基本都是希望提高工作效率。
消息必达是钉钉最核心的功能,也是争议最大的功能。发出的消息可以看到阅读状态,这在来往和一些其他软件也已经做到了,钉钉群聊过程中就升级了这一功能,不仅可以显示阅读状态以及哪几位未读,并且可以选择把消息通过钉一下的形式推送给未读者,推送的途径是通过电话形式到达对方手机,确保信息及时传达到。
“那时的共创企业客户(调研用户)只有10家,团队里的工程师也只有十几个人。”2014年5月,钉钉项目在马云当年创建淘宝时的湖畔家园启动,陈航追忆最初,“调研的过程就是个放弃的过程,你对目标用户需求理解的深度,不是他们对你说了什么,而是日复一日感觉出来的,所以用户需求不是来自于调研,而是来自于观察。”
“ 原创, 创意, 一个月做几百个版本……”“比如全屏录音,从想到到落地……”陈航还跟笔者演示了听起来就很有趣的“澡堂模式”。“进入澡堂模式后钉钉会保证所有信息的双向加密,并且能够在读完之后,全部消失。我们经常会有一些信息发出去,但是不希望通信记录被人看到或者信息被泄漏,那我们就可以试一下钉钉的澡堂模式,屏幕上所有的信息是带马赛克头像的,现在是看不出跟谁在聊天的,在这个状态下截屏是没有意义的,在上面已读的状态,这两条消息已经被读掉了,读完之后30秒钟之后所有消息物理删除。”
钉钉率先获得了国际上最严格的ISO27001:2013 安全认证,成为中国首个获得该认证的企业级社交平台产品。现在一些公安机关的警情沟通也开始采用钉钉,因为澡堂模式给他们提供了一个安全的沟通方式,即使手机丢了也不会造成安全信息泄漏。
在读文章的你,工作中或许也使用钉钉,Ding、免费电话、审批等独特的功能……“我们做的最核心的技术创新,是把互联网与电话网络无缝融合。”陈航说,原来在微信上聊天聊很长时间,大家觉得对方会装死,我们满足私人聊天的随意性,但是工作聊天有强制性,普通消息进入已读、未读列表,对重要、紧急消息进行Ding,复杂、重要的实行电话会议。
臭豆腐和禁止YY那天,在接受笔者采访之前,陈航坐在餐厅的窗边,还在用手机处理工作,他每天工作18个小时,且已经多年,“禁止YY(意淫)是钉钉的文化,好的产品不可能YY出来。”
当年阿里18位合伙人在创业期间,陈航就是该时期的实习生,他认为实习期间学会的编程令其受益匪浅,“每天晚上一直加班到11点,而且一周无休。”
陈航带领的团队带来的数据更新:
钉钉的数据云图显示,截至2016年3月31日,钉钉服务的用户已有150万家企业组织,分布在包括港澳台在内的全国各地,横跨IT、游戏、互联网、医疗、教育、制造业等上百个行业,不乏复兴集团、优酷土豆、统一、汽车之家、分众传媒、普华永道等中国大型企业。
相比2015年年底时的100万家, 今年前3个月,钉钉企业组织数增速达到了惊人的50%,月均增速接近20万家。陈航说今年的战略目标——企业组织数至少增长200%。在此基础上增长200%的话,意味着今年年底,钉钉的企业组织数至少达到450万家。中国拥有4300万家企业,参考这个数字想一下未来……
让人吃惊的是,数据显示在全国范围内,政府事业单位对钉钉的使用占比排行第四,仅次于IT 行业、制造行业和贸易物流。其中,教育、公安、医疗等单位是目前使用钉钉最多的政府事业单位。
两年过去,还记得一帮人坐在街边的大排档吃臭豆腐的时候,钉钉的团队成员一岱向陈航推荐了史楠,在史楠公司的调研最终让陈航团队确立了钉钉的发展方向。史楠的康帕斯科技有限公司的主要业务是IT 硬件和提供互联网解决方案,当时只是一家不足百人的小企业,其中一半以上员工为销售岗位。通过与史楠的接触,陈航了解到传统中小企业面临的办公问题诸如考勤、财务、审批、报销等都存在着巨大的痛点。
“钉钉有一个重要的作用,就是抹杀下属和上司之间原有的森严等级,让二者趋向平等。”史楠表示,企业里工作效率最低的并不是普通员工,而是管理层。“在钉钉的作用下,跨部门间的沟通变得更简单,而且能让管理层更多地参与决策,这是以往不敢想象的。”
仔细想想,微信、QQ 让工作和生活不分,让人失去了专注力,极大地影响了创新力,在陈航的理解中,微信朋友圈碎片化了时间,充斥的是“骄傲和炫耀,比较背后的脆弱”。钉钉的个性化办公移动时代还会继续,“如果把市场比作一个圆,那未来的钉钉就是这个圆的中心点,基于钉钉的产品初衷与特点,吸引周边更多的第三方力量,搭建一个整合各方资源沟通工具的平台。”陈航和团队赤脚的照片看起来有一些奇异,一如爱穿黑衣的纯粹,陈航的解释是:“赤脚是希望让大家知道,钉钉不仅是一个接地气的团队,还是一个接地气的企业沟通协同平台。”( 图片由作者提供)